Websitebouwer JouwWeb zoekt een specialist die de AI-assistent Webby, gebouwd op Zendesk Advanced AI, uitrolt over de supportkanalen. Je bepaalt welk werk de AI doet en welk werk mensen doen, en hoe ze samenwerken.
Via de sollicitatieknop op LinkedIn, die doorverwijst naar de site van JouwWeb
JouwWeb verwerkt ongeveer 20.000 klantcontacten per maand in elf talen. Het eerste grote project is Webby op e-mail inzetten, met goede instructies, veiligheidsgrenzen en een duidelijke overdracht naar een medewerker. Daarnaast meet je kwaliteit en klantuitkomsten, analyseer je contactredenen voor Product en bouw je Zendesk-automatiseringen. Gevraagd is ervaring met het in productie brengen van een AI-agent of chatbot, met Zendesk-beheer en met supportdata. Kennis van n8n, Zapier of Make en van BI-tools is een pluspunt. De rol valt onder de Head of Customer Success.
Je rolt de AI-supportassistent Webby uit naar e-mail en stelt een roadmap op voor AI in de klantenservice.
AI is het werk zelf.
Analyseer een set (geanonimiseerde) voorbeeldtickets met een LLM om contactredenen te clusteren, en schets daarop een overdrachtsflow tussen bot en mens met meetpunten. Dat maakt concreet hoe je de opdracht uit de vacature zou aanpakken.
Suggestie door AI Een idee voor een aanpak, geen eis van de opdrachtgever.
Deze opdracht gaat over bouwen
Met een profiel op actiefai zie je in je portaal welke opdrachten bij jou passen, en reageer je op vragen van bedrijven die hier zelf iets uitzetten.
Deze pagina is met AI gemaakt op basis van de oorspronkelijke plaatsing bij LinkedIn. Kijk daar voor de precieze voorwaarden. Klopt er iets niet, of wil je dat deze opdracht hier niet staat? Laat het ons weten, dan halen we hem weg.