Hoe AI het werk verandert
Juridisch & financieel
Sneller door contracten en dossiers, met een mens die tekent.
Waar veel tekst is, helpt AI met lezen, samenvatten en ordenen. Advocaten analyseren contracten, banken en verzekeraars laten AI aanvragen voorbereiden. De verantwoordelijkheid voor het oordeel blijft nadrukkelijk bij mensen.
Wat verandert
- Dossiers en contracten worden eerst door AI geanalyseerd en samengevat.
- Standaardvragen van klanten krijgen sneller een antwoord.
- Aanvragen worden voorbereid met een voorstel voor de volgende stap.
- Documenten worden automatisch gepseudonimiseerd en vertaald.
Waar mensen het verschil maken
- Het juridische of financiële oordeel en de handtekening eronder.
- Kritische vragen stellen bij wat AI aanlevert.
- Het gesprek met de cliënt of burger.
Zo wordt AI al gebruikt
Advocatenkantoren met juridische AI
Tien Nederlandse kantoren vertellen hoe ze AI gebruiken, onder meer om alle contracten te analyseren in plaats van een steekproef. De advocaat blijft verantwoordelijk.
AdvocatenbladHypotheekaanvragen voorbereiden
ING test in Nederland agents die hypotheekaanvragen analyseren en een volgende stap voorstellen. Een medewerker beoordeelt en beslist altijd zelf.
INGKlantvragen met generatieve AI
ING bouwde een chatbot met generatieve AI die klantvragen beantwoordt, met eigen regels om risico's te beperken.
INGAI als assistent van de accountant
Accountants en de AFM bespreken AI als assistent die ondersteunt, terwijl oordeel en eindverantwoordelijkheid bij de accountant blijven.
Accountant.nlKlantcontact bij een verzekeraar
Bij het zorgonderdeel van a.s.r. maakt AI automatisch gespreksverslagen en helpt het medewerkers aan informatie. Naar eigen inschatting kan het klantcontact met 20 procent minder personeel, terwijl de klantwaardering steeg.
TNO, 2025
Waar het heen gaat
Wat een maker hier voor je kan doen
- “Automatiseer onze factuur- en offerteverwerking.”
- “Bouw een assistent die onze contracten doorzoekt en afwijkende clausules markeert.”
- “Maak samenvattingen van lange dossiers die een jurist snel kan controleren.”
- “Zet een veilige AI-werkplek op voor ons kantoor, met afspraken over vertrouwelijke gegevens.”
Onderzocht op 5 oktober 2026. Ken je een goed voorbeeld uit Nederland? Laat het ons weten.